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Que proposez vous comme prestations?

Nous proposons :

De la location de décorations et mobiliers pour décorer  les  buffets , coins photos, espace bienvenue  de vos événements particuliers et professionnels.


Nous vous aidons à réaliser de magnifiques décors par vous même via nos prestations de consulting et d'accompagnement.
Ou vous pouvez aussi  nous  déléguer la conception, réalisation et l'installation de votre  décoration avec la prestation  sur mesure.


Pour la partie création, nous proposons  la réalisation d'arche de ballons, la personnalisation de panneaux de bienvenue ainsi que la confection de présents à offrir.


Pensez  à nous contacter pour nous partager toute demande de projet.

Comment puis je faire une demande de location ?

La demande de location se fait uniquement via notre  plateforme de réservation en ligne.
Il vous suffit de rentrer vos dates de location souhaitées et sélectionner les objets qui vous plaisent.

Par la suite, vous pourrez choisir entre le retrait ou la livraison et idem pour le retour de location.
Après la traitement de votre demande de réservation, vous recevez un mail d'acceptation accompagné du lien de paiement pour finaliser votre réservation.

POURQUOI IL Y'A DIFFÉRENTS TARIFS DE LOCATION ?

Les tarifs diffèrent selon la durée de votre location.

Petit tips : 
Suite à l’expérience de divers clients, nous avons pu faire le constat qu’il était préférable pour ta tranquillité d’esprit de vous  permettre de disposer des décorations tout le week-end sans que le tarif soit pour autant 
Le forfait est très avantageux financièrement et vous  permettra d'installer et retourner ta location sereinement. 

Où & comment puis je  récuperer ma location ?

Notre entrepôt est situé à Fresnes dans le Val de marne (94) proche de l' A86 et  l' A6 au 5 rue de la Butte 94260.

Un service de livraison est également possible en île de France.
Lors de votre demande de réservation, la plateforme calcule automatiquement le tarif selon l'adresse indiquée.

À savoir qu'un supplément 'livraison complexe" pourra être demandé en cas de difficulté d'accès à ton lieu de réception (pas d'ascenseur, impossibilité de se garer à proximité etc.)


QUELS SONT LES DURÉES DE LOCATION POSSIBLE ?

Il est possible de louer  pour une durée de 24h, 48h ou 72h.

Besoin de louer plus longtemps ? Contactez nous! 

Est-ce que les réservations peuvent se faire par téléphone car je ne suis pas vraiment sûr de moi ?

Bien sûr ! Je suis ravie de pouvoir partager avec toi ma passion et mon savoir faire. J'ai alors  à cœur de t'accompagner dans tes projets de décoration.
Je répondrai avec plaisir à toutes tes questions afin de  t'orienter vers la meilleure expérience  et faire de ton événement une réussite !

Que se passe-t-il si les objets sont rendus endommagés ?


L’événementiel est rempli d’imprévus et la décoration peut malheureusement être endommagée. 
Pas de panique, je fais confiance à mes clients et j'apprécie fortement l'honnêteté.

Avant chaque départ de matériel, un état des lieux est fait avec toi et une copie t'est envoyée par mail. Cette démarche permet de garantir pour les deux parties le bon état des objets. 

Lors du retour, nous réalisons ensemble un constat. Suite à la location, si les objets ont été endommagés alors une facture de réparation sera adressée et le montant de la caution sera prélevée en fonction de la détérioration constatée.

Il est évident que toute usure naturelle dû à une utilisation normale du matériel n'est pas considéré comme une dégradation . 

Comment gérez vous l'entretien et l’usure des objets à force de les louer ?

Nous avons conscience que les objets s’usent tout au long de leur utilisation.
Mais leur état va fortement dépendre de la manière dont chaque client en prendra soin.
 
L'idée est que vous utilisez le matériel comme si vous étiez la prochaine à le louer. 

Toutefois, nous prenons en compte l’usure naturelle de chaque objet.
C’est pourquoi nous avons un  atelier de remise en état (lavage, peinture, vernis, etc …) et que nous remettons à neuf ou remplaçons,  les objets au bout d’un certain nombre d'utilisation. 

Ce qu'il faut retenir c'est que plus les objets sont traités avec soin durant les locations plus l’agence peut  proposer une plus large sélection sur son catalogue à des tarifs toujours accessibles.

Concernant l'entretien :
Après le retour de ta location , tous les éléments type “verreries” sont lavés , séchés et protégés dans le local. Les objets “tissus” sont envoyés à un pressing. Le reste est désinfecté avec des produits sains pour l'environnement. 

Pourquoi la caution se fait uniquement en empreinte bancaire? Est elle débitée?
 

Comme vous le savez, la sérénité est nore mantra ! C’est pourquoi la caution est intégrée au sein de la  plateforme de réservation afin de centraliser et sécuriser l’opération. 

L'empreinte bancaire sera débitée uniquement si la décoration a été endommagée ou si elle n'est pas rendue.

Comment cela se passe en cas d’annulation ?

Les conditions d’annulation dépendent des jours restants avant l’événement. Vous retrouverez tout le détail dans nos Conditions générales de location sur la plateforme de location lors de votre demande de reservation.

Est-ce que l’on peut aussi acheter des objets ? 

Malheureusement, il n'est pas 'encore possible d'acheter des objets du catalogue (mais restez connectés!)  

En revanche, nous proposons de la personnalisation et vente de certains éléments de décoration (comme les panneaux de bienvenue ballons à message, coffret cadeaux ).

Je ne sais pas comment associer ce que vous proposez dans votre catalogue ? 

Deux options s’offrent à vous: 

S'inspirer des décorations déjà réalisées que nous partageons sur notre portefolio , nous contacter pour vous conseiller sur les objets à louer .

Ou  si  vous désirez réaliser une décoration  encore plus travaillée et dans la sérénité, je vous conseille l’expérience Serenity Design dans laquelle je vous accompagne tout le long de votre projet.

Pensez  à nous contacter ! Nous serons ravis de mettre à disposition notre expertise pour vos  choix de décorations.

Que se passe-t-il si je suis en retard le jour du retour de la location ?

L'événementiel est rempli d'imprévus et nous le savons.
Néanmoins nous comptons sur vous pour anticiper au mieux votre organisation et surtout de nous  prévenir au plus tôt en cas de problème.

Par respect pour les autres clients  afin de ne pas impacter leur location et donc leur évènement.

Est-il possible de prolonger la durée de ma location durant mon événement?

Si aucune réservation pour cet objet n’est prévue à ce moment-là, le prolongement sera possible. Le tarif sera celui affiché sur notre site. 
Toutefois, toute prolongation faite sans notre accord sera considérée comme un retard , une nouvelle journée de location sera facturée et engendra l'encaissement de la caution. 


Quel est le meilleur moment pour réserver vos services?

Pour la prestation location c'est comme vous souhaitez . Même à la dernière c'est possible. Tant que les objets que vous désirez sont disponibles et que vous ne souhaitez pas de livraison.


Pour les formules consulting nous conseillons : 1 mois à l'avance

Pour l'accompagnement et le sur mesure entre 2 et 3 mois à l'avance.

Ces fourchettes sont bien sûre indicative et vous sont recommandées pour être sûre que votre date soit bien disponibles ou que nous ayons des créneaux encore restant pour vous accompagner.

VOUS AVEZ D'autres questions? 

Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 72h

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Une question, une suggestion ? Vous pouvez nous laisser un message juste ici :

Votre message a bien été envoyée.
À très vite!


L'équipe NOENA SERENITY

Merci!

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